По данным, содержащимся в отчете ФНС России, в январе 2007 года в центральный аппарат службы поступило на рассмотрение 565 обращений граждан.
Всем обратившимся были даны подробные разъяснения специалистами ФНС.

Наибольшее количество обращений посвящено вопросам уплаты НДФЛ. Кроме того, в части писем выражается несогласие налогоплательщиков с решениями налоговых органов, задаются вопросы о регистрации и учете юридических и физических лиц, налогообложении малого бизнеса, а также о выдаче справки об отсутствии налоговой задолженности.