В иных случаях односторонний отказ покупателя от исполнения обязательств не допускается, разъяснил Роспотребнадзор.
Роспотребнадзор рассказал о возврате денег за подарочные карты и сертификаты.
Граждане часто спрашивают: что делать, если не удалось воспользоваться подарочной картой? Например, если не нашлось подходящего товара в магазине, если срок действия карты или сертификата закончился. Как в таких ситуациях обменять подарочную карту или сертификат на равнозначную денежную сумму?
Подарочная карта не является товаром, а лишь подтверждает внесение денег за товар. При приобретении подарочной карты, фактически, заключается договор. У предъявителя карты на основании такого договора возникает право требования передачи товара на соответствующую сумму.
Указанный договор является по своей правовой природе смешанным, то есть включает элементы разных видов договоров и не является в чистом виде договором купли-продажи товара, и не является предварительным договором, так как предмет договора (какой именно товар) в момент приобретения подарочной карты еще не определен.
Требование потребителя о возврате денег за карту, если только продавец не отказал в передаче товара, – это односторонний отказ от исполнения обязательств. Для сферы розничной купли-продажи такой отказ не предусмотрен действующим законодательством и не допускается.
Роспотребнадзор считает, что отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предоплате. Поэтому уплаченные деньги подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара, либо подарочная карта имеет ограниченный срок действия (и этот срок уже истек).
