Налоговые инспекции поменяют в сторону увеличения время работы. Об этом на заседании пресс-клуба сообщила замглавы ФНС РФ Наталья Завилова.

По ее словам, вчера в региональные инспекции было разослано методическое письмо с основными требованиями к работе с налогоплательщиками. В соответствии с указаниями, изложенными в письме, в целях исключения очередей и сокращения временных потерь налогоплательщиков вводятся изменения в графике работы налоговых инспекций.

В частности, 2 дня в неделю рабочий день продлевается до 20 часов и 2 субботы каждого месяца будут рабочими с 10 до 15 часов. При этом, заметила Н.Завилова, при необходимости решением руководителей инспекций количество рабочих суббот может быть увеличено до 4.

Кроме того, вводятся требования к внешнему виду сотрудников инспекций. Как сказала начальник управления по работе с налогоплательщиками ФНС Лариса Катышева, пока нет возможности ввести для всех налоговых служащих единую форму, но внешний вид сотрудников должен соответствовать определенным требованиям. В частности, одежда должна быть светлых тонов, минимум косметики и украшений.

Методическим письмом вводятся определенные правила телефонного и очного консультирования, требования к ответам на письменные запросы граждан, требования к оборудованию помещений, где ведется прием налогоплательщиков.

Как напомнила Л.Катышева, в начале августа должна быть подготовлена концепция обслуживания налогоплательщиков, которая будет более широко описывать требования к служащим налоговых органов. Она заметила, что такие стандарты введены во многих странах мира, а также применяются и в различных структурах на территории России.