В 2011-2012 ФНС России создаст единый ведомственный call-центр федерального уровня, с помощью которого будет организовано информирование налогоплательщиков по возникающим вопросам.
При этом, уже сегодня в ФНС России действует 7 региональных центров телефонного обслуживания граждан и организаций, которые обрабатывают более 50 тыс. обращений в день.
Об этом заявил сегодня на семинаре-совещании руководитель ФНС России М.В. Мишустин.
