В рамках каких договоров это делается и какие техпроцессы туда входят.

Согласно нормам НК доходы от услуг по сопровождению ПО включаются в долю доходов, дающих право на льготы по налогу на прибыль, страховым взносам, но – только применительно к собственным и заказным программам, базам данных, указало Минцифры. При этом сопровождение может быть реализовано как отдельным договором на оказание услуг, так и в рамках лицензионного договора.

Также ведомство уделило внимание техническим процессам, входящим в понятие сопровождения.

Довести ПО до конечного пользователя можно различными способами: традиционным (реализация на материальных носителях) и в электронной форме (реализация электронных экземпляров, предоставление удаленного доступа по сети, путем удаленного терминального доступа, доступа к программным интерфейсам (API) и иными способами).

Например, практикуется предоставление удаленного доступа к ПО функционирующему в режиме веб-служб – доступному через интернет и идентифицируемому уникальным веб-адресом информационной системы со стандартизированными интерфейсами. Получая доступ к ПО на сервере, пользователь начинает использовать его, при этом контроль над экземпляром сохраняется за владельцем сервера.

В состав сопровождения входят такие операции:

  • поддержание постоянного функционирования необходимой ИТ-инфраструктуры
  • организация удаленного доступа заказчика к ИТ-инфраструктуре для целей эффективной эксплуатации конкретного ПО, включая:
    • администрирование прав доступа, учетной записи пользователей, аппаратной платформы ИТ-инфраструктуры, баз данных, систем мониторинга и обработка событий/инцидентов/проблем функционирования, выявленных при администрировании;
    • выполнение системных настроек, получение обновлений, их установка и (или) сопровождение установки;
    • предоставление аппаратных мощностей и каналов, обеспечение сетевой доступности;
    • резервное копирование;
    • выполнение плановых и внеплановых восстановлений;
  • перенос данных
  • и прочее (письмо от 15 марта 2023 года N МП-П11-070-17504).