Если гражданину что-то не нравится, он вправе выбрать другой банк или способ оплаты.
В законодательстве РФ нет запретов на взимание кредитными организациями, платежными агентами, банковскими платежными агентами и операторами почтовой связи комиссионного вознаграждения при оплате гражданами услуг ЖКХ, пришла к выводу Федеральная антимонопольная служба.
Кроме того, законодательство не устанавливает обязанности ресурсоснабжающих организаций обеспечивать безвозмездный прием и перечисление денежных средств в счет оплаты жилищно-коммунальных услуг.
Физлица, в том числе, исходя из экономических соображений, для оплаты "коммуналки" вправе выбрать любой способ платежа, равно как и любую кредитную и иную организацию, оказывающую услуги по приему и переводу денег (письмо от 27 сентября 2019 г. N АК/84598/19).