Почти 50% клиентов не переведут накопления из-за брака в документах.

Прошлый год, суливший негосударственным пенсионным фондам (НПФ) рекордное число новых клиентов, грозит НПФ совсем другим рекордом — по объему средств, потраченных впустую. По предварительным данным, почти половина заявлений о переводе накоплений в частные структуры могут быть признаны недействительными, а 17 млрд руб., израсходованных фондами на привлечение клиентов,— выброшенными на ветер.

Долгожданные результаты прошлогодней кампании по переводу накоплений граждан в НПФ могут, вопреки прогнозам, оказаться не столь впечатляющими. Всего в Пенсионный фонд России (ПФР) было действительно передано около 18 млн заявлений о выборе того или иного НПФ (что является рекордом), однако по 8,5 млн заявлениям принято отрицательное решение, сообщили источники "Ъ" на пенсионном рынке.

В прошлом году, завершая переходную кампанию 2012 года, ПФР вынес отрицательное решение по 2,5 млн заявлений, или 28,4% от общего объема поданных документов на перевод накоплений, и такой процент отказов был оценен как рекордный, новый антирекорд — около 50% отказов — поверг пенсионный рынок в шок. "Такой объем отказов однозначно вызывает удивление, особенно с учетом того, что фонды научились работать с агентами",— говорит исполнительный директор НПФ "Благосостояние" Юрий Новожилов.

В ПФР заявили, что окончательных данных об итогах переходной кампании пока нет, "база считается".

Источники "Ъ" на пенсионном рынке называют четыре причины отказов по заявлениям 2013 года, все они по существу технические. 5 млн отрицательных решений (58% от общего числа) связаны с тем, что гражданин неправильно указал предыдущего страховщика по обязательному пенсионному страхованию. Напомним, есть два вида заявлений — от клиента ПФР и от клиента НПФ. Если клиент ранее перевел накопления в НПФ, но по ошибке указал в качестве предыдущего страховщика ПФР, заявление признается недействительным. По итогам 2012 года 58,2% отказов были обусловлены этой причиной. "Высокий процент отказов 2012 года повысил вероятность ошибки в выборе правильной формы заявления в 2013-м: клиент думал, что уже перевелся из ПФР в НПФ, а на самом деле ему было отказано",— добавляет гендиректор консалтинговой компании "Пенсионный партнер" Сергей Околеснов.

2 млн заявлений (23,5%) признаны недействительными, так как позднее клиент подал заявление еще в один фонд. Если в течение года гражданин подписывает документы на перевод в несколько НПФ, действительным признается последний. "Зачастую, например, под угрозой невыдачи кредита коммерческие банки заставляют подписать заявление в НПФ. Позднее гражданин подписывает еще одно — уже в другой НПФ, в итоге его накопления переводят в фонд, который последним сдал заявление, а все предыдущие признаются недействительными",— поясняет Юрий Новожилов. 1 млн заявлений (11,5%) был забракован, поскольку гражданам на момент их подачи уже была назначена пенсия, а еще 500 тыс. (5,8%) — потому, что заявления сразу в несколько фондов были подписаны в один и тот же день. "Многие НПФ улучшили технологии работы с клиентской базой, что должно было привести к минимизации процента отказов",— недоумевает Сергей Околеснов.

Впрочем, по крайней мере часть "технического брака" в заявлениях граждан спровоцировали именно НПФ, признают источники "Ъ". "Многие лидирующие фонды для подстраховки брали с клиентов по два заявления: первое (о переходе из ПФР в НПФ) сдавали сразу вместе с заявлением на вступление в программу софинансирования пенсии",— рассказывает представитель НПФ из топ-10. По закону в этом случае накопления передаются в фонд быстрее. "Если деньги не приходили в НПФ в течение квартала, в конце года фонд сдавал в ПФР второе заявление (о переходе из одного НПФ в другой) в надежде, что оно окажется правильным",— продолжает собеседник "Ъ".

Результатом, в частности, и таких действий НПФ может стать рост их финансовых потерь. Привлечение одного клиента обходится фонду в среднем в 2 тыс. руб., таким образом, по итогам 2012 года около 5 млрд руб. НПФ потратили зря — на клиентов, перевод накоплений которых не состоялся из-за забракованных заявлений. Если сведения участников рынка за 2013 год окажутся верными, то потери НПФ по итогам переходной кампании составят из-за этого около 17 млрд руб.