Всемирный банк предлагает создать в России институт омбудсмена по финансовым вопросам. С такой идеей выступила сегодня старший специалист по развитию частного сектора Всемирного банка Сью Ратледж, представляя итоги диагностического исследования этой организации по защите прав потребителей финансовых услуг. "Может быть, пора задуматься об омбудсмене по финансовым вопросам", - сказала она.

Суть этого предложения заключается в том, что по аналогии с уполномоченным по правам человека, существующем во многих странах, вводится должность уполномоченного по защите прав потребителей финансовых услуг. "Такой институт есть в Великобритании", - отметила С.Ратледж.

Также, по ее мнению, в каждой финансовой организации следует создать специальный департамент или должность для разбора вопросов и жалоб населения на качество финансовых услуг. По словам представителя ВБ, это должно касаться всех организаций, предоставляющих широкий спектр финансовых услуг.