Речь идет о тех случаях, когда финансовые организации имеют право что-то менять в одностороннем порядке.
В некоторых случаях законодательство допускает одностороннее изменение финансовыми организациями условий договора с потребителем. ЦБ считает, что в этих случаях своевременное, полное и качественное информирование потребителей о предстоящих изменениях позволит им своевременно реагировать на предстоящие изменения договора, оценив последствия их наступления.
Так что Банк России советует финансовым организациям заблаговременно доводить до сведения клиента информацию о предстоящих изменениях договора:
- если эти изменения влияют на условия обслуживания, уровень расходов потребителей финансовых услуг;
- если изменения способны повлечь иные значимые для клиентов последствия.
При этом у потребителя должно быть достаточно времени для ознакомления с новыми условиями договора. Например, информировать следует не менее чем за 15 календарных дней до начала действия изменений, если больший срок уведомления не предусмотрен законодательством либо соглашением сторон.
Это касается кредитных организаций, микрофинансовых организаций, кредитных потребительских кооперативов, сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов, ломбардов (письмо от 11.04.2024 N ИН-03-59/25).
