В отличие от большинства систем на рынке, Monitor CRM включает не только "классический" CRM-функционал, но и модули анализа данных и построения гибких отчетов. Используя все данные системы, пользователь может сам построить любой отчет и проанализировать данные всего несколькими кликами мыши.
Кроме этого, функционал CRM-системы включает:
- Ведение подробной карточки контрагента, включая подробную информацию обо всех сделках, контактах, а также о сотрудниках организации.
- Добавление собственных произвольных полей и характеристик для товаров, клиентов и документов с использованием их в бизнес-логике и аналитике.
- Формирование всей цепочки документов, как первичных, так и внутренних.
- Встроенный редактор печатных форм позволяет создавать любые отчеты и документы.
- Возможность подготовки документов по шаблонам в MS Word.
- Ведение сложных прайс-листов со многими параметрами. Автоматическая подстановка цен.
- Гибкий механизм формирования скидок, в том числе, автоматическое предоставление скидки в зависимости от параметров клиента.
- Гибкий механизм настройки бизнес-процессов (проектов).
- Индивидуальная и групповая настройка прав доступа и интерфейсов для пользователей.
- Встроенный почтовый клиент и модуль e-mail рассылки.
- Обмен данными со стандартными источниками (Excel, SQL и пр. )
- Звонки из CRM-системы через SIP-интерфейс.
- Отправка СМС и осуществление СМС-рассылок.
- Отображение клиентов на карте (MosMap и Яндекс.Карты)
Ограничения версии Free:
Работа только в однопользовательском режиме с локальной базой данных.
Отсутствие модулей интеграции с учетными системами (1С, БЭСТ и др.)