Hardware Inspector Service Desk

Hardware Inspector Service Desk - веб-ориентированное приложение, работающее под IIS+ASP.NET, предназначено для учета заявок на обслуживание от пользователей и автоматизации технической поддержки в организации. Работает совместно с программами для учета компьютеров Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server. Предоставляет пользователям предприятия интерфейс работы с заявками на обслуживание, обрабатываемыми сотрудниками IT-отдела.

Ключевые возможности:

• Единая инфраструктура с программами Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server.
• Управление заявками на обслуживание.
• Установка приоритета и срочности решения заявок.
• Оценка качества исполнения заявок.
• Распределение ответственности за выполнение заявок.
• Деление заявок по типам.
• Возможность самостоятельной регистрации рядового пользователя в системе.
• Управление текущим статусом выполнения заявки.
• Почтовые уведомления о новых сообщения и заявках.