Бухгалтерский учет. Налогообложение. Аудит.
|
Бухгалтерский учет. Налогообложение. Аудит.
|
Бывает, что эйчара или рекрутера нет, а необходимость нанять сотрудника — есть. Нанимающему менеджеру приходится самостоятельно решать, как правильно проводить собеседование.
Что оно должно напоминать — дружескую беседу или формальное интервью, как себя вести, какие вопросы задавать?
Универсального способа не существует. Но есть несколько общих правил, которые помогут научиться проводить собеседования тем, кто никогда этого не делал.
Собеседование — это возможность понять, подходит ли кандидату работа, которую вы предлагаете. Во время интервью можно:
Убедиться в достоверности информации, указанной в резюме.
Начать стоит уже на этапе отбора откликов соискателей, но и по ходу самого собеседования следует уточнить некоторые моменты. Например, попросить кандидата рассказать подробнее о задачах на предыдущих местах работы, чтобы понять, действительно ли он участвовал в проектах, которые упоминает.
Оценить значимые для работодателя качества и характеристики будущего сотрудника: пунктуальность, внешний вид, собранность и организованность, общую адекватность и способность вести конструктивную деловую беседу.
Понять, зачем соискателю работа, — в чем его мотивация, привлекает ли его высокая зарплата, карьерный рост, статус или социальная миссия компании.
Озвучить ожидания работодателя и оценить способность соискателя соответствовать им.
Обсудить зарплату, бонусы и иные виды мотивации.
Нужно позаботиться о комфортном месте и времени для проведения собеседования. Если встреча состоится в офисе, важно убедиться, что переговорка в нужный момент будет свободна и в ней есть всё необходимое (например, бумага и ручка, чтобы зафиксировать какие-то договоренности). Для того чтобы провести удаленное интервью, нужна ссылка для подключения к общему звонку — ее нужно сделать заранее.
Каждая встреча должна начинаться вовремя — если кандидатов много, лучше выделить для собеседований целый день для того, чтобы проводить собеседования и ни на что не отвлекаться.
Человек, который будет проводить интервью, должен представиться и попросить соискателя рассказать о себе. Просьбу можно сформулировать по-разному:
«Расскажите о своем опыте в профессии».
«У вас большой опыт, что для вас важно при выборе компании?»
«Я посмотрел (-а) ваше резюме, но могли бы вы рассказать, что считаете главным в своем карьерном пути?»
Когда кандидат отвечает на подобные вопросы, вы понимаете, что он считает самым важным: опыт, достижения, должности или доход.
Формальный пересказ резюме — тревожный знак, который может говорить о том, что кандидата не слишком интересует предлагаемая работа.
Выберите одну из позиций в резюме соискателя и попросите его подробно описать, в чем заключалась его работа.
Примеры вопросов:
«Почему вы выбрали эту профессию / направление деятельности?»
«Чем вам нравилась эта работа?»
«Чем вы занимались на этой должности?»
«Как на том месте работы был устроен тот или иной процесс?»
«Какие ресурсы, инструменты и практики вы применяли в работе?»
«Каков конечный результат вашего труда? За что конкретно вам платили деньги?»
Не бойтесь показаться банальным, когда будете проводить собеседование, — спросите о том, о чем спрашивают все рекрутеры:
«Почему вас заинтересовала работа у нас?»
«Почему мы должны выбрать из всех именно вас?»
«Кем вы себя видите через пять лет?»
«Ваши сильные стороны?»
«Ваши слабые стороны?»
«Почему вы уволились с прошлой работы?»
Эти вопросы не так бессмысленны, как может показаться. По ответам, которые дает соискатель, можно понять многое: насколько его интересует работа, конфликтен ли он, какой у него жизненный план, способен ли он оценить себя адекватно, умеет ли вести диалог.
Даже если вы поймете, что кандидат отвечает заученными фразами или выдумывает на ходу, — это дополнит общую картину.
Обратите внимание на то, как соискатель рассказывал о себе и отвечал на вопросы:
Профессионал будет говорить о конкретных задачах, бизнес-процессах и достигнутых целях. Человек, который не знает, чего хочет, — отговорится общими фразами или попытается угадать ответы, которые ждет от него рекрутер.
Психологически устойчивый кандидат, говоря о негативном опыте на прошлом месте работе, не просто опишет его, но и расскажет, почему возникла проблема и какие выводы он сделал из ситуации. Неуравновешенный человек будет просто ругать бывших коллег.
Хорошим дополнением к психологическому портрету станет то, как человек ведет себя, как отвечает, насколько уверенно держится, смотрит ли в глаза. Но не стоит придавать слишком большое значение языку тела — кандидат может просто разволноваться или плохо себя чувствовать.
Собеседование — испытание не только для кандидата, но и для того, кто будет проводить встречу. Важно правильно представить компанию и вакансию: описать должностные обязанности будущего сотрудника, рассказать о его месте в бизнес-процессах компании и о целях, которые нужно будет достигнуть, — максимально конкретно и с упоминанием всех важных для руководителя деталей.
О чем надо помнить, чтобы не упустить ценного профессионала:
Человек сравнивает новую компанию не только с прошлым местом работы, но и с конкурентами в отрасли — опишите ваши преимущества.
Если кандидат рассказал о своих пожеланиях — сделайте упор на возможностях их реализовать, которые дает работа в вашей компании. Соискателю нужен новый опыт, значит, ему будет интересно послушать о новых для себя проектах и обучении в компании. Важен профессиональный рост — расскажите, как можно двигаться по карьерной лестнице.
Помогите соискателю представить, как и где он будет проводить свой рабочий день, — расскажите, как устроена работа, с кем придется общаться, где находится кабинет, куда сотрудники обычно ходят на обед.
То, как соискатель отреагирует на рассказ о будущем месте работы, — важная часть диалога. Конкретные вопросы и уточнения выдадут человека, который серьезно нацелен занять предлагаемую должность.
Прежде чем переходить к обсуждению зарплаты, лучше уточнить у кандидата, как была устроена система материального вознаграждения на его прошлом месте работы. Что в ней нравилось, а что нет.
При обсуждении нельзя скрывать никакие детали: когда кандидат выйдет на работу, он всё равно о них узнает — и тогда сочтет, что его обманули.
Если стартовая зарплата не устраивает соискателя, стоит ему рассказать, что можно и нужно сделать, чтобы она стала выше.
1. Окончание собеседования — подходящее время для неожиданных или каверзных вопросов. Вот примеры:
«Какой суперспособностью вы хотели бы обладать?»
«Допустим, у вас планы с семьей на вечер, но появилась срочная работа, — как поступите?»
«А если я позвоню вашему бывшему руководителю, что он о вас скажет?»
Ответы на них не могут быть решающими аргументами в вопросе приема на работу, но станут хорошей проверкой на искренность.
2. Обязательно поблагодарите соискателя за интерес к вашей компании и за потраченное время и сообщите, когда и как вы с ним свяжетесь для обратной связи.
Чтобы принять решение о найме человека на работу, нужно формализовать и подытожить знания о кандидате. Тянуть с этим не стоит: есть риск упустить подходящего кандидата.
Можно использовать проверенный прием: выписать на листе бумаги все за и против. А можно поделиться впечатлениями о претенденте с кем-нибудь из коллег: чтобы описать свои ощущения, их приходится четко формулировать — благодаря этому становится проще принять решение.
Можно использовать проверенный прием: выписать на листе бумаги все за и против. А можно поделиться впечатлениями о претенденте с кем-нибудь из коллег: чтобы описать свои ощущения, их приходится четко формулировать — благодаря этому становится проще принять решение.