В информационном письме от 15.05.2018 N ИН-06-59/28 ЦБ изложил рекомендации к печати документов, подтверждающих совершение операции с использованием банкоматов.

ЦБ получал жалобы от физлиц: уже через несколько недель невозможно прочесть содержимое чека, подтверждающего оплату (перевод денег) с использованием банкомата.

В связи с этим Банк России рекомендует кредитным организациям обеспечить такую устойчивость изображения при печати платежного документа, при которой реквизиты остаются четкими и легко читаемыми в течение, как минимум, шести месяцев со дня их выдачи на бумажном носителе. ЦБ считает целесообразным использование термочувствительной чековой ленты, обеспечивающей длительную устойчивость изображения, а также рекомендует банкам регулярно проверять состояние чекового принтера.

Аналогичные правила установлены в отношении реквизитов, содержащихся на кассовом чеке или на бланке строгой отчетности.

Учитывая социальный характер платежей в пользу организаций ЖКХ, Банк России рекомендует кредитным организациям обеспечить возможность плательщику, оплачивающему услуги ЖКХ, бесплатно получить в кредитной организации копию подтверждающего документа (по запросу).