Лига ломбардов, объединяющая 1200 ломбардов из разных регионов, готовится присоединиться к институту финансового омбудсмена, рассказал исполнительный директор профобъединения Александр Томсон.
«Нам, так же как и банкам, важно показать клиентам, что мы работаем честно и готовы решать споры с помощью нейтрального судьи», — говорит Томсон. Первый финансовый омбудсмен был избран банками — членами Ассоциации российских банков в начале сентября, им стал депутат Госдумы Павел Медведев. Омбудсмен имеет право не только запрашивать у банков информацию по жалобам клиентов, но и решать споры в рамках 300 000 руб. Правда, с такими условиями согласились пока всего шесть банков (Райффайзенбанк, «Хоум кредит», «Юниаструм банк», «ОТП банк», «Джи-и-мани», «Траст»).
На начало 2010 г. в России действовало около 5000 ломбардов, оценивал Банк России. За время кризиса количество ломбардов выросло на четверть, поскольку после того, как банки ужесточили требования, граждане стали чаще пользоваться услугами ломбардов. Это короткие займы под 10-15% в месяц. То есть на порядок дороже, чем у банков. А задолженность населения, по данным Лиги ломбардов, перед ломбардами на два порядка меньше, чем перед банками.
Медведев доволен, что не только банки готовы пользоваться его услугами: «Это показатель доверия ко мне». Впрочем, похоже, что на ломбардистов мало жалоб, продолжает он. В последнее время обращений не поступало, подтверждает начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.
