Бухгалтерский учет. Налоги. Аудит
Бухгалтерский учет. Налоги. Аудит
Регистрация
Подписка на новости

Сбербанк открыл у себя на сайте "жалобную книгу"

Теперь клиент может пожаловаться на сотрудника банка, который неправильно себя с ним вел. Банк позиционирует эту акцию как борьбу с коррупцией и попытку "искоренения различных негативных явлений". Сбербанк объявил о начале высокотехнологичной борьбы с коррупцией. Теперь главный розничный банк...

Комментарии читателей

  • Елена

    отличная вешь!!!!!! очень бы хотелась пожаловаться, но не знала кому и куда!!! о СБ у меня изменилось мнение и не в лучшую сорону. Сначала хотела взять потребительский кредит- почти 2 недели провозились с документами и отказали ( у поручителя был 2 месяца просрочен кредит 3 года назад). затем решили взять авто кредит( без поручителя и с нашей хорошей зп сказали без проблем) и вот уже 20 дней нам ни как ни дадут  ответ, а все требуют какие то бумажки, которых нет даже в списке документов( а обоснование - мы не верим, что у вас такая зп). т.е сначала службе безопасности собирали кучу документов подтверждающие нашу зп,( тк справка НДФЛ не подтверждение и их можно нашлепать сколько угодно, заверенная труд книжка тоже, индивидуальные сведения из ПФР с отчислениями).после того как все предоставили прошло 4 дня и опять тишина...я уже позвонила и спросила открыто- хотят может денег?????сегодня уже обзвонила другие банки сказали, что в течении 5 дней будете ездить на своей новой мшине. так что та реклама, которая у нас везде и всюду -кредит в СБ за 3 дня- это полная ерунда...

  • Маргарита

    Я уже жаловалась, только бесполезно..... воз и ныне там. Так что "жалобная книга" это так для очередной галочки. А я тем временем так и остаюсь человеком второго сорта при обращении в Сбербанк. Дело в том, что будучи поручителем, заемщик просрочил кредит, теперь я обращаясь в банк подвергаюсь тщательной проверке, у меня забирают паспорт, звонят в службу безопасности, записывают в какие то журналы и все это делается в присутствии клиентов, а в Сбербанке как известно не бывает без клиентов, очереди постоянные (отвлеклась, об этом можно писать очень много), а потом только позволяют сделать платежи (спасибо большое). Как объяснила мне специалист Сбербанка Усть-Илимского отделения Иркутской области Калинина Н.В., что теперь я буду постоянно человеком второго сорта и что еще хуже все это передастся по наследству и она (специалист) ничего не может сделать так как выполняет инструкции банка. Так и живу, стараюсь в Сбербанк не обращаться, слава богу что есть другие банки. Очень хочу получить ответ по поводу таких инструкций и кто дает право "специалистам" банка нарушать мои конституционные права. И место ли таким "специалистам" в банке???? А по поводу просрочки заемщик все давно уже погасил, включая все штрафы и пени, может правда кто то чего то хочет.

  • Вика

    Я тоже получила зарплатную карту Сбера и пришлось пообщаться с ними. Деньги берут за выдачу наличных в другой области. Для просмотра своей выписки через Интернет надо бегать в банкомат специальный и получать пароли. По одному паролю на 1 просмотр. Всего 10 разовых. Сделать в Интернете что-то ты не можешь, кроме оплаты телефона. А для входа на свой счет 2 дня билась с ними - не работали пароли, и они отправляли повторно в банкомат. Короче, рапортовать они могут, но реально ничего у них не работает. И бороться бесполезно. Особенно после сервиса западных банков не хочется с ними иметь дела. Не наладят они работу, пользуются сетью и привычками.И рапортуют начальству о нововведениях.

  • Дилара

    Я тоже жаловалась и тоже считаю, что бесполезно... Написала жалобу на сотрудницу, которая не хотела принимать у меня заявление "о спорной операции", хотя и не просто должна, а обязана была принять... Заявление я написала в другом в другом отделении Сбербанка, где у меня ее приняли. В итоге вопрос по моей жалобе на сотрудницу закрыли в связи с тем, что в другом отделении другая сотрудница у меня жалобу все же приняла... Заметьте, что жалоба была на сотрудницу, на то, что она не исполняет своих обязанностей.

  • Ольга

    [/I] красиво только по телевизору говорят, когда сталкиваешься с действительностью увы всё не так радужно, но не хочу быть голословной раскажу как я пытаюсь взять кредит(потребительский)в СБ. Ближайший филиал СБ к моему месту жительства находится в п.Рощино,Лен.обл. принимает там один инспектор - Лариса Николаевна(фамилию не знаю)так вот документы ей сдать очень сложно, но даже если она их примет, то потом недождаться ответа.А если подробнее: Первый раз привезла документы, что-то не понравилось в справке 2-ндфл,а точнее код страны(всё может быть)мой бухгалтер без вопросов выдал новую справку, второй раз я решила записаться на сдачу док. по телефону т.к добираться не близко. Лариса Николаевна наначила мне на 14-00, я приезжаю,на дверях объявление все сотрудники уехали на учёбу и это я понимаю, но когда я перевела взгляд на режим работы СБ - обед с 13-00 до 15-00, здесь я начала немножко сердиться, но и это ещё ничего, на первом приеме мне дали анкету и сказали заполнить дома, большую часть я заполнила и когда приехала уже третий раз, отстояв 1.5ч в очереди у меня приняли документы, прямо с недоконца заполненной анкетой,сказали для запроса данных достаточно
    и дали ещё одну чистую анкету для заполнеия дома,я ей объясняю,что если я что то не поняла в первой анкете, то может она мне поможет заполнить вторую, было велено приехать через 2 дня.Приехала я в 4-й раз- Лариса Николаевна опять взяла недоконца заполненную анкету, отложила в сторону и сказала ждите ответа. Это было 16.10.2009. с тех пор тишина,вчера позвонила сама Лариса Николаевна любезно ответила,что ответа ещё нет,звоните завтра.Может я что-то не понимаю? Сколько дней рассматривается заявка? Кто-кому должен звонить? И можно ли получить кредит,когда анкета заполнена на 50%? Сегодня буду опять звонить,но как то глупо это выглядит.Нехочу обижать всех сотрудников СБ,но что касается Ларисы Николаевны из СБ п.Рощино,складывается впечатление, что она на местном уровне сама решает кому дать,кому отказать, я не уверена что мой запрос был вообще отослан, итересно это можно как -то проверить или нет?

  • марина

    Самое грубое отношение в ОСБ 5600 г.Козельск, Примите меры!!!

  • Анна

    Вот так простояла после работы огромную очередь в Сберкассе на 41 км,в Сбербанке,чтобы оплатить учёбу,перед этим ещё выслушала массу не приятного в свой адресс,от очереди от бабулек,которые толком не обьяснили кто где и как стоит.Подошла к кассе,и мне в ответ кассир-"А я копию паспотра не приму"!Хотя 3 года я платила только через копию,и всё было хорошо,и без малейших проблем.Мне лично до сих пор обидно,что персонал не удосужился просто доброты и уважения к молодому населению,и к студентам.Анна Бакаш Викторовна житель Московской области города Троицка.20.11.2009.

  • Виктория

    (М/О город Троицк)-Простояла очередь в Сберкассе на 41 км,в Сбербанке,чтобы оплатить квитанцию за учёбу,перед этим ещё выслушала массу не приятного в свой адресс,от очереди.Подошла к кассе,и мне в ответ кассир-"А я копию паспотра не приму"!Хотя 3 год платила только через копию,и всё было хорошо.Мне лично до сих пор обидно,что персонал не удосужился просто написать обьявление хотя бы,чтобы люди знали.

  • Александр

    Ужасное обслуживание!!!до операторов проктически не возможно дозвониться,средства списываются не вовремя после чего происходит беготня с чеками об оплате...появляются какието левые проценты..короче не хотят работать! а проценты растут..отвратительное отношение к работе!

  • Наталья

    очень часто не работают банкоматы Сбербанка, из-за этого приходиться снимать деньги со счета в банкоматах других банков, вследствие чего снимают 10% от снятой суммы мне в убыток!! ПОЖАЛУЙСТА СДЕЛАЙТЕ БЕСПЕРЕБОЙНУЮ РАБОТУ БАНКОМАТОВ!!!!

  • Ivan

    Специально открывал карточку maestro (социальную, за 30 р.), чтоб из другой области переводили за 0,75%. И что вы думаете? Ни хрена не принимают. Жалко, что отправитель не подумал, как следует, и согласился на конские проценты за перевод. А "операторша", принимавшая $ (заметьте, не директор), ездит далеко не на Жигулях.

  • Валерий

    Ситуация для работы БАНКА просто вопиющая.
    Пол года назад жена делала перевод на 8000р., предполагая, что вся сумма достигнет адресата. И так бы и думала, если бы случайно не выяснила, что фактически Получатель получил только 1000р. с этого перевода.
    Обратившись в СБ жене сообщили, что в результате какого-то там сбоя (и такое, со слов операционистки  случается часто) деньги «зависли», после чего, безо всяких извинений, выдали 7000р. обратно. Спустя пол года!
    Возникает резонный вопрос. И сколько еще таких «зависших» денег в СБ от людей, которые не озаботились встречной проверкой по своим платежам? И зачем СБ требует паспортные данные физ. лица, если зная о сбое в своей системе, никто после этого даже не пытается доперевести деньги или выдать их обратно с уведомлением и своими извинениями. Зачем вообще нам такие банки?
    Кстати, это отделение СБ в Санкт-Петербурге №1879/0256

  • Виталий Авдеев

    Оставленные здесь комментарии лишний раз подтверждают, что ничего государственное в бизнесе эффективно работать не может. Именно по этомй причине мы сдаем эл. отчетность посредникам, а не гос.органам и много других примеров.

  • Я согласна с Ольгой реклама-все красиво все нормально,а когда суть до дела то все только начинается у меня родственники (мой муж поручитель у них)уже месяц ходят оформляют потребительский кредит они уже два раза в сбербанки кредетировались платят исправно.Хотели взять 80 тыс. После второго кредита отсталось заплатить 14 тыс. перекредетование им не разрешили -нельзя.Говорят нужно погасить эту оставшуюся сумму,а потом вам разрешать брать новый кредит.Разве в сбербанке не предусмотренно перекредетование?И еще скажите если у меня книжка открыта в центральном сбербанке там постоянные очереди я хотела получить детские(500 рублей)пошла в фелиал мне дали эти деньги но придложили взять лотырейные билеты я отказалось на что мне ответили,что они вообще не должны мне были довать т.к. я открывала книжку в центральном банке и там должна и получать,а вот если бы я у них купила лотырейки то без проблем это как понимать?

  • Александр

    Помпезно, но при этом пошло. Видать, традиция такая в рашке - делать "декорации". СпермБанк выглядит просто смешно по сравнению с коммерческими негосударственными. "Консультанты" просто глупо хлопают глазами и не знают, что сказать, когда их просишь перевести деньги за рубеж. "Жалобная книга..." В банках уровнем ниже отношение такое, что чувствуешь себя нужным, в отличие от "спёрбанка".

  • Юрий, Санкт-Петербург

    Так называемая "Жалобная книга" Сбербанка - это демагогическая уловка, предпринятая, чтобы "выпускать пар" негодования клиентов. Поэтому никто никогда ваши жалобы рассматривать не будет. Два месяца назад банкомат СБ украл у меня 10000 рублей - ничего не выдал, а сумму списал. Многократные обращения и звонки оказались бесполезными - я до сих пор не имею ответа. При этом непонятно даже, кто должен ответить - настолько у этих жуликов  все законспирировано. В этом банке самые низкие ставки по депозитам и самые высокие тарифы на обслуживание счетов. Недавно узнал, что с июля с. г. Сбербанк начал брать  комиссию в размере 1 процента при зачислении средств на карточный счет. Они нас спросили или хотя бы информировали?
    Презрение к клиентам и их интересам особенно стали заметны с приходом к руководству банком "крупного специалиста в области финансов" юриста Г. Грефа. Зато в Интернете читаем:"Сбербанк истратил миллионы рублей на корпоративы!"
    Жалуйтесь, господа!

  • александр

    а в ростове на дону в отделении рядом с площадью ленина и гостиницей амакс вообще токое ощущение что работает какойто колхоз!!!! они даже по русски разговаривать не умеют!!! кого набирают на работу!!!! по обьявлению самых тупых!!??

  • Сергей

    а в барнауле еще колхозней!! надо же было выдать ФАЛЬШИВУЮ купюру по сберкнижке. из-за этого колхоза получилось столько негатива: милиция с автоматами, изъятие фальшивки - позор, 2,5 часа процедур (пальчики, фотографии) и объяснений в милиции, потеря времени, СТРЕСС КОНКРЕТНЫЙ!! деньги никто не возместил нервы не восстановил. думал в СБ как в аптеке - теперь так не думаю! мнение поменялось кардинально. люди проверяйте этот колхоз, верить нельзя!!!

  • мила

    [B][I]ВОТ ВАМ БЫ ТАМ ПОРАБОТАТЬ НА МЕСТЕ ЭТИХ ОПЕРАЦИОНИСТОВ!!! ПОСМОТРЕЛА БЫ Я КАК ВЫ ТОГДА ЗАГОВОРИЛИ!

  • мила

    А ВАМ БЫ ТОЛЬКО ЖАЛОБЫ ПИСАТЬ И УНИЖАТЬ СОТРУДНИКОВ БАНКА, НА КОТОРЫХ И ЛЕЖИТ ВСЯ ОСНОВНАЯ РАБОТА! ВАС ТАКИХ ЗА ДЕНЬ ДО 800-900 ЧЕЛОВЕК ПРОХОДИТ И КАЖДЫЙ СО СВОЕЙ ОПЕРАЦИЕЙ!!! ЧТО ЖЕ ТЕПЕРЬ, КАССИР ИЛИ ОПЕРАЦИОНИСТ НЕ ЧЕЛОВЕК ЧТО ЛИ?!! АЙ- Я - ЯЙ.. КУДА КАТИТСЯ МИР![COLOR=red]

  • Сергей

    Если что это жалобная книга а не соц.защита. Пусть этот операционист признает что она человеко, ошиблась и вернет утраченное - а она то кричит что не может ошибаться. Не ошибаеться то кто ничего не делает. ТАК ЧТО ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ В СБЕРБАНКЕ РАБОТАЮТ ЛЮДИ И ПО ОШИБКЕ ВЫДАЮТ ФАЛЬШИВЫЕ КУПЮРЫ, а может и не по ошибке.

  • наталья

    здавствуйте люди!хочю высказать свое отношение к обслуживающему персоналу сб г краноярска п березовка.один филиал закрыли на ремонт приходится ездить в другой район нашего посёлка,очереди такие что приходилось стоять на улице и это при минус 30.сегодня пошла платить за садик и попала за пять минут до обеда,стою перед автоматом собираясь платить,подходит содрудница и грубо напоминает что обед и мне следует покинуть помещение.я отвечаю что долго не задержу,заплачу и уйду,так она всех собак на меня спустила.понимаю что обед это святое,но ведь многие работают и без него в том числе и я.так когда же людям платить?должны люди понять и пойти на уступки,видно эта женщина не умеет вежливо с людьми разговаривать.

  • ЯНА

    А вы вообще знаете какая заработная плата у кассира-операциониста?
    Все клиенты считают,что работники банка получают миллионы и должы их облизать сног до головы !!!как Вам не стыдно так оскарблять сотрудников !ВЫ вообще знаете какое население в г Троицке и всего два Сбера там обслуживается в день более 700 клиентов,в свой перерыв они загружают банкомат а с работы уходят в девятом часу,а то и позже,хотя почти у всех сотрудников семьи и дети!!!!!! ЗДЕЛАЛИ ИЗ СОТРУДНИКОВ БАНКА КАКИХ ТО ПРИСТУПНИКОВ НА СВОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ОТНОШЕНИЕ ПОСМОТРИТЕ В НАЧАЛЕ!!!!!!!!!!!!!!!!Когда стоите в очередях за колбасой или водкой в "ПЯТЕРОЧКЕ" никто слово не скажет очередь из пятидесяти человек . Сама была недавно свидетелем ситуации в Троицком ГАИ когда работал только один инспектор очередь состояла из 70 человек велся даже список все боялись не успеть ,работал этот инспектор очень медленно и когда ктото из толпы тихо тихо попытался возмутиться:"А нельзя ли посадить еще одного человека,а то Все не успеем?"Инспектор Н. грубым тоном ответил:"Если будет еще одно возмущение в его адрес он и это окно закроет!" ВЫ ПРОСТО НАПРОСТО ЗАБЫЛИ КАКИЕ ОЧЕРЕДИ В ПОЛИКЛИНИКАХ,МАГАЗИНАХ,А В УФМС ТО ВООБЩЕ (ЗАНИМАЮТ С 6 УТРА ,А В КАБИНЕТ ПРОХОДЯТ В 17 ЧАСОВ)И ОТНОШЕНИЕ ХУЖЕ НАМНОГО И НИКАКИХ ЖАЛОБНЫХ КНИГ НЕТ ВООБЩЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Средне статистическая з
    /п у сотрудника банка по троицку составляет около 13000-14000 тысяч рублей это так к сведению

  • Marlen

    пишет:
    Средне статистическая з/п у сотрудника банка по троицку составляет
    около 13000-14000 тысяч рублей


    Приличная зарплата. А для малограмотного и хамоватого работника так даже великовата.
  • CVITI

    Я СЧИТАЮ ЭТО ВООБЩЕ КОПЕЙКИ!!!!!!!! ОСОБЕННО С ТАКИМИ КАК  НЕКОТОРЫЕ ТОВАРИЩИ РАБОТАТЬ (ВЫШЕ ИЗЛОЖИВШИЕСЯ) САМИ УМОМ ДАЛЕКО НЕ БЛЕЩУЩИЕ ! сочувствую Вам Яна как коллеге по работе,не куда в наше время от быдла и хабальства не деться .
    А Вам Marlen хочу сообщить что лижбы кого с улицы в Сбербанк не берут работать,там каждый второй с высшим образованием  а каждый первый с красным дипломом и манеры получше ваших будут...

  • MASHA

    Я ТОЖЕ С ТОБОЙ СОГЛАСНА ,А ТО ИШЬ КАССИРЫ И КОНТРОЛЕРЫ ТАКИЕ ХАМЫ ТАКИЕ ХАМЫ  МОЖНО ПОДУМАТЬ ЧТО КЛИЕНТЫ К НАМ ПРИХОДЯТ ТАКИЕ ВЕЖЛИВЫЕ И ЛАСКОВЫЕ .(ДОМА ПОРУГАТЬСЯ НЕ С КЕМ ВОТ И ПРУТЬСЯ)

  • Светланка

    А меня вообще некоторые своей тупостью убивают ! Сначало корчат из себя кандидатов наук,а как до дела дойдет квитанцию заполнить не могут,с образца цифры списать и то умишка не хватает.

  • Наталья

    У нас в г.Сорочинске Оренбургской области в отделении №4235 Сбербанка России практикуется выдача кредитов по поддельным справкам о доходах,
    специалисты кредитного отдела и служба безопасности закрывают на это глаза,но страдают поручители.Так только для Корешковой Натальи Николаевны были оформлены кредитные договора на сумму 230000руб,430000руб,2500000 руб(ипотека).Договора оформлены на разных людей,по поддельным справкам о доходах,и это разве не мошеничество?

  • Куликова Ольга

    Просто ужас!!! В последнее время невозможно оплачивать платежи!!! Отделение Сбербанка находится в г.Черноголовка, и у них постоянно зависает компьютер, и они его перезагружают!!! Мало того, что народа куча, еще ждешь пока у них система включится около часа! Это же ненормально! Все же работают, выбираешь время, чтобы все оплатить, но не получается! Безобразие!!!

  • Владислав

    [COLOR=red Если Вам не нравится Ваша работа - увольняйтесь! Вы работаете в сфере обслуживания, а это всегда(!) работа с людьми. С таким отношением: "ВАС ТАКИХ ЗА ДЕНЬ ДО 800-900 ЧЕЛОВЕК ПРОХОДИТ И КАЖДЫЙ СО СВОЕЙ ОПЕРАЦИЕЙ!!!" - Вам в этой сфере вообще делать НЕЧЕГО!

  • татьяна

    На каком основании операционисты отказываются принимать коммунальные платежи и отправляют в терминал? Один раз оплатили через терминал и платеж не поступил, пришлось тратить время разбираться, больше мне что то не хочется таких проблем.

  • Надежда

    Я работаю гл. бухгалтером одной из Воронежских фирм.Я хочу пожаловаться не на определенного сотрудника, а на работу СБ вообще.Совсем охомели:пошла снять наднях 500 рублей на хоз. нужды, а мне операционистка а мы с вашей фирмы за это снимим 500 рублей (это видители минимум за снятие), а мне что делать мы работаем только по р/счету, у нас нет никакой налички.Сегодня в 8 утра перечислила аванс сотрудникам на карточки, в 15 часов деньги прошли по выписке банка, а на карточках денег досих пор нет, сейчас уже 20 часов.Деньги списаны с фирмы, а сотрудники сидят на кануни выходного без аванса.Будем открывать р/счет в другом банке, в других банках деньги перечисляються на карточки в течении 3-х часов.

    пишет:
    Я работаю гл. бухгалтером одной из Воронежских фирм.Я хочу пожаловаться не на определенного сотрудника, а на работу СБ вообще.Совсем охомели:пошла снять наднях 500 рублей на хоз. нужды, а мне операционистка а мы с вашей фирмы за это снимим 500 рублей (это видители минимум за снятие), а мне что делать мы работаем только по р/счету, у нас нет никакой налички.Сегодня в 8 утра перечислила аванс сотрудникам на карточки, в 15 часов деньги прошли по выписке банка, а на карточках денег досих пор нет, сейчас уже 20 часов.Деньги списаны с фирмы, а сотрудники сидят на кануни выходного без аванса.Будем открывать р/счет в другом банке, в других банках деньги перечисляються на карточки в течении 3-х часов.

  • сергей

    Всем кто попал на страничку жалоб привет!Значит есть люди которым не все равно что, где и как! Я здесь хотел поискать ответ на вопросы по поводу обслуживания банком банкоматов, уже который раз в банкомате нет бумаги для чеков, если это экономии ради то справочную информацию выводите на экран,как у ваших конкурентов.Отсутствует бумага не в одном отдельно взятом банкомате и не на отшибе, а у отделения на пр Большевиков д2 в Петербурге.Деньги по обслуживанию клиента по карте банк исправно взимает,а информацию я получить не могу уже который раз!

  • Сергей

    Платил кредит в Сбербанке , взяла дкньги и сказала , что не брала у меня денег , потом не могла вспомнить , нахамила мне и чек не дала !! Я уже 5 лет плачу этот кредит , каждый раз чек дают , а эта (Щербакова Ю.А. новогиреевская ул. ) так чек и не дала !! Какой чек говорит !!Какой чек !!

  • Poison53

    1 марта платил кредит через терминал в банке 11500, засунул деньги и автомат дал сбой, в итоге нет ни денег ни чека. написал заявление в этом же банке, до сих пор звоню в службу поддержки в спб,  в этот банк - где платил, никто ничего вразумительного сказать не может. друг на друга стрелки переводят что типа заявление не пришло, хотя другие утверждают что отправляли, а теперь выяснилось что банк будет разбираться 120 раб дней. с меня получается берут проценты с этой суммы, а сбер будет пользоваться моими деньгами почти полгода. я уже  и на горячую линию сбера звонил 8-800-555-55-50, там тоже не обрадовали, сказали ждите и будет вам счастье.

  • СЕРГЕЙ

    Всем жалобщикам привет!!!
    Не буду  много лишнего писать, незачем. Как не было бумаги в банкомате на пр Большевиков 2 так и нет.
    Похоже эта страничка жалоб чтобы не очень тосковать, поплакался и гуляй.

  • Надежда

    [QUOTE][quote] пишет: Муж является добросовестным клиентом банка, оформлял, три раза кредит и каждый раз досрочно гасил.В силу разных причин его среднемесячная зарплата ниже чем, моя Я пошла оформлять кредит, он пошел ко мне поручителем.Как всегда хотели сдать с пакетом документов и залоговый документ свидетельсво единоличное на недвижимость. Сотрудник не взяла. Отправили заявку Дали меньше чем ожидали.В свое время мы через полгода оплаты кредита оформляли второй сотрудник того же банка выслушать наши доводы и взял это свидетельство-нам не отказали в запрашиваемой сумме. А у нас тогда и доходы были меньше и иждевенцев было двое. Мучает вопрос до сих пор. То ли теперь сотрудник не внимательно отнесься, толи критерии выдачи поменялись. Кредит оформляли в г.Архангельске

  • Роман

    В конце января 2010 года  я обратился в отделение Сбербанка г. Москвы №7982/01111 с целью оформления дебетовой пластиковой карты Visa Classic. На что получил отказ, т.к я прописан в Саратовской области и соответственно дебетовую карту, по словам сотрудника отделения, могу оформить только по месту прописки. Для этого в начале февраля в отделении Сбербанка г. Саратова  №8622/010 мной было написано заявление на изготовление дебетовой пластиковой карты Visa Classic. Сотрудник банка, который консультировал и помогал заполнять договор Николаева Марина Владимировна, по моей просьбе дополнительно связалась и уточнила у ведущего специалиста, будет ли сниматься процент за снятие и пополнение счета в отделениях Сбербанка в других регионах РФ (не по месту оформления карты). На что я получил твердый ответ, что процент сниматься не будет ни за снятие ни за пополнение счета карты на всей территории РФ, т.к. это карта Visa Classic и по ней не предусмотрены подобные комиссии, и карту можно было без проблем получить в любом Московском отделении. Затем я так же написал заявление на то, чтобы получить дебетовую карту не по месту жительства, а в отделении Сбербанка №7982/01111 г. Москвы и оплатил за это 300 рублей. После того как я получил дебетовую карту в указанном отделении, и пополнил ее на сумму 50000 рублей через банкомат который выдал мне чек на сумму пополнения 50000, спустя несколько дней я заметил недостающую сумму на карте в размере 375 рублей и обратился в то отделение через которое пополнял карту. Меня попросили написать заявление,  в котором я указал свою проблему о неполном поступлении денежных средств на мою карту. Спустя месяц деньги так и не поступили на мой счет после чего я решил повторить свой визит в отделение, что бы разобраться с проблемой, а так же пополнить свой счет еще на 10000 рублей. При пополнении своего счета произошел сбой программного обеспечения банкомата и он завис. Я связался с начальником доп. офиса и она извлекла карту и сказала что бы я написал заявление на возврат денежных средств так как деньги банкомат забрал, а на счет карты не зачислил. Я написал заявление и на мой вопрос когда я смогу увидеть свои деньги получил ответ, что в течении 30 суток после написания заявления со мной свяжутся. На что я среагировал недовольством т.к пополняемая мной сумма была последними деньгами и на нее я планировал приобрести электронный билет на самолет через интернет. Связь через горячую линию результатов не дал и ответ последовал 30 дней. Номеров руководителей подразделения ни где не указано, сотрудники горячей линии общаются так как будто они делают мне одолжение в частности сотрудник Екатерина №74212 ответ от нее был таков ждите 30 дней я вам помочь не чем не могу, даже после того как я сказал что это были последние деньги и мне придется спать на вокзале так как денег на билет у меня больше нет. Короче у банка такое отношение к клиентам как будто мы все им чем то обязаны. Мне хотелось бы расторгнуть договор с банком и вернуть деньги за изготовление карты 750 рублей,  а также 300 рублей за получение не по месту регистрации, а также 375 рублей процент удержанный за пополнение баланса карты (0,75% от суммы). А также наказать сотрудников Николаеву Марину Владимировну  филиал 8622/010 за должностную не компетенцию и введение в заблуждение клиентов с финансовой выгодой для банка. А также Консультанта по пластиковым картам отделения сбербанка №7982/01111 за незнание продуктов банка и введение меня в заблуждение связанное с тем что я не имея прописки в Москве или Московской области не могу оформить пластиковую карту Visa Classic, а сделать это можно только по месту жительства. Что противоречит информации на сайте Сбербанка которую я нашел гораздо позже.

  • lola

    Вот вот! Как усираться про вашу безпомощьность, - это вы все можете.  Еще можете  прийти и просто так наорать, послать, и кучу своего негатива выплеснуть на сотрудников. Некоторые., которые приходят - прям так и говорят- я пришла сюда  и могу орать  на вас, потому что мне от этого хорошо становится, а вы будете терпеть, потому  что я вам деньги кладу. Только вот она кладет пять тысяч руб  -  с которых банк явно богаче и круче не станет. Зато считает себя королевой. Вот если б она  с утра да еще и с  перегаром в коммерческий банк пришла   и пять "тыщщщщ" как VIP  захотела с ором  положить, или вечером, перед закрытием  за одну минуту, качая права,да  по хамски, так ее  оттуда вперед ногами выперли, за  шкирмон,  разочек так, чтоб  потом не сунулась.... Только  в Сбер можно зайти, облажить всех и уйти со спокойной душой! вы орите на Грефа, а  на не на тех, кто пытается выжить на мизерные зарплаты.

  • Андрей Курск

    Попыталась заплатить за сад десятирублевыми железными монетами в сбербанке Курска на ул. Некитская СТОЛКНУЛАСЬ С ТАКИМ ХАМСТВОМ И ЭТО В СБЕРБАНКЕ России СТЫДНО ЗА ВАШИХ СОТРУДНИЦ

  • Александр

    А я переводил деньги, и ошибся с фамилией получателя (приписал несколько лишних букв.. плохо вижу). Так после перевода послал получателю отсканированный чек, где тут же ответили, что есть ошибка и что надо сделать. Работники банка со скрипом приняли заявление и благополучно его похоронили. Надо то было переслать факсом в банк получателя. Что скажут уважаемые сотрудники банка на это? Чтоб я пришёл с улыбкой на лице после этого к ним? И куда смотрела сотрудница банка, когда проверяла перевод? Все реквизиты были расспечатаны на принтере правильно. И вообще. Зачем нас заставляют приобретать карточку? Получается, что самостоятельно при помощи карточки денег не переведёшь, всё равно придётся в банк идти и платить за перевод. А тут ещё и за карточку снимают деньги. А теперь по поводу НАОРАТЬ. На вас не только наорать мало, а как ещё объяснить? Стоит киллометровая очередь в одно окно, а в других восьми пусто. И занимаются в остальных окнах далеко не финансовыми операциями. Получается, чтоб что нибудь узнать приходится отстоять ту самую огромную очередь, чтоб тебя послали (в лучшем случае) в другое отделение сбербанка. Задумайтесь сотрудники сбербанка. Только от вас зависит наше к вам отношение. И повышаем голос далеко не от того, что нам этого хочется.

  • Сергей

    Да-да-да!!! в последние годы сбер банк , по крайней мере в нашем городе, излишне обнаглел!!! Ранее для меня это был лучший банк в России, но сейчас просто какаято забегаловка с предвзятым отношением к клиентам, с какими то неимоверными поборами с населения за каждую выписаную бумажку. Что бы заплатить за справку в Регистрационную палату города 100руб., банк СОДРАЛ с меня150р. - ЗА ЧТО? А что бы заплатить авто налог 800р. и пени 13р. мне пришлось заплатить соответственно 850р. и 63р. - ну что за маразм??? ...я понял бы, если бы обслуживание было на уровне и клиенту за каждый выстоянный час в очереди подавали чашку кофе... А работники? У них всё ещё бабушки со счётами сидят в кассе и после счётной машинки деньги на счётах пересчитывают, из 3-х "окон" в отделении всегда работает только одно и то засидевшаяся тетя в нём запросто может и уйти на перерыв или просто без объяснений закрыть окно. Вобщем банку пора на пенсию или проводить серьёзную реформу и перестраиваться на новый уровень обслуживания.
    P.S. Кстати, уволившихся работников из Сбербанка уже давно на работу не принимает ни один другой банк. Подумайте почему!

  • Андрей

    Сегодня проверял состояние счета,не чего не добился,а банкомат списал 15 рублей.Послучается украли деньги,хотя и мелочь но неприятно.

  • Клавдия

    очень неприятно видеть какой персонал работает у вас в банках грубость это в порядке вещей, и невыполнение своих обязанностей если оператор устал значит можно сказать клиенту все что угодно даже например то что банк вообще не осуществляет такие операции которые повседневно выполняются конечно я понимаю что очень тяжело работать с большим количеством народа да еще разного характера но если кто-то не справляется значит нужно уступить свое место более выдержанному сотруднику - подходящему а себе найти что -то полегче

  • Дмитрий

    В Ростове-на-дону в филиале на Таганрогской улице сидит кредитный менеджер, который сам устанавливает правила выдачи кредитов населению в разрез с информацией на официальном сайте банка.В конкретном случае отказывает в выдаче кредита "доверительный" клиентам с зарплатными картами(по 5 лет карты сбербанка) и требует сбор документов в общем порядке!

  • жора

    Излишняя волокитность и потенциальное недоверие-вот их лозунг. Им совсем не важно, что нам важно.

  • Димон

    Хотел взять жилье в ипотеку на сумму займа 430 т.р. планировал внести с женой капитал в вычет займа 300т.р. остается 130 т.р.на 10 лет надо кучу поручителей и родственников.Очень похоже на отсебятину.Жилья нет единственное хотим приобрести.г Шахты Ростовская область филиал 5410/078.Бардак и порука.

  • дмитрий

    [QUOTE]такова издевательства,я давно не видел,я платил кредиты разные и привык ,что банковский работник-заполняет все нюансы кред-платежа,за это банк получает - камисию--кароче проценты .Сегоддня я пошёл в банк платить кредит-я отстоял очередь 45 мин-мне дают ф№365 иговорят как хочеш так и заполняй-я неправильно по их мнению заполнил кучу бланков(испортил)я потерял очень много времени и в итоге ,я так кредит и не оплатил .Прошу пожалуста,навести порядок и рзобраться,что за издевательства над кредиторами и хамство со стороы банковских работников

  • Наталья

    Сегодня подавали заявление на получение потребительского кредита, приходили 3-ий раз, т.к.не понравилась им справка 2НДФЛ, пришлось переделывать, кредитный инспектор был уже другой, и тут при приеме анкеты она говорит, что нужно застраховать жизнь в Росно, я говорю первый раз слышу, до вас не один кредитный инспектор нам этого не говорил, и так чтобы взять в кредит 170 000 рублей, нужно заплатить 10 000 рублей за страховку, ну а если как она сказала хотите получить именно 170 000, то нужно брать 180 000, из которых как раз 10 на страховку и пойдут. Я сама работаю в страховой компании, говорю я могу застраховаться у себя, я штатный сотрудник, страховка в моей компании будет дешевле, тем более наша компания тоже имеют аккредитацию в Сбербанке, на что кредитный инспектор говорит, нет, только в Росно! Я сначала даже не нашла что сказать, в конце концов спросив у нее можно ли не страховаться она сказала, что можно попробовать получить кредит без страховки. Так нагло впаривать страховую компанию, когда буквально недавно говорили о том что банк не имеет право навязывать услуги опеределенной СК

  • олеся

    [COLOR=red]Вы все не правы т к очень плохо разбираетесь в действительности. Прибежали, все быстрее, все бегом, ничего не читаете, не видите!!! Думаете что сотрудники идиоты, придурки?Ошибаетесь!!! Вас всех за день не хватает сил вытерпить, каждый свое дерьмо готов вылить с радостью ведь больше негде и не на кого. Такое чувство, что вы туда только и ходите. У Банка есть тарифы, своя политика, система обслуживания. Вы невнимательные и бесчувственные люди т. е. не все, а большинство. Никто и ничего Вам не должен, а надо адекватно понимать куда идете и за чем, а проще говоря принимать условия обслуживания, а не унижать, орать и нести бред, который выдуман Вашими мозгами.

страницы (всего: 8)
Комментировать

Отключить мобильную версию