Член комитета Госдумы по информационной политике Антон Немкин поделился советами, как обезопасить себя от телефонных мошенников. По его словам, главное – не поддаваться на их сценарий и сохранять спокойствие.
Как заставить мошенника повесить трубку?
Ключевой принцип – не играть по правилам мошенников. Они рассчитывают на сильные эмоции: страх, панику, желание немедленно «спасти свои деньги». Немкин рекомендует отвечать спокойно и нейтрально, избегая конкретики. Например, можно сказать: «Я не решаю такие вопросы по телефону» или «Мне нужно официальное уведомление». Такие ответы собьют мошенника с толку и сделают разговор для него бесполезным.
Важно понимать, что цель – не перехитрить мошенника, а быстро отбить у него интерес.
Перекладываем ответственность
Еще один действенный способ – переложить ответственность на внешние факторы или третьих лиц. Фразы вроде «Все операции я провожу лично в банке», «Номер будет проверен службой безопасности» или «Разговор записывается» значительно увеличивают риски для мошенника. В таких случаях он предпочтет быстро закончить разговор и поискать более легкую жертву.
Главное – не спорить!
Не стоит вступать в споры или пытаться вывести мошенника на чистую воду. Попытки уличить его во лжи или показать свою осведомленность только затянут разговор и дадут ему больше времени для манипуляций. Гораздо эффективнее вежливо, но настойчиво повторять, что вы не намерены продолжать разговор и ничего не будете обсуждать по телефону.
Лучшая тактика – минимальный контакт или его полное отсутствие. Любое давление, спешка или запугивание должны стать поводом для немедленного прекращения разговора. Короткий отказ и завершение вызова лишают мошенника самого важного – вашего внимания, делая его попытку обмана бессмысленной, заключил Немкин.
А не проще трубку положить? Или вообще не брать?
"Гораздо эффективнее вежливо, но настойчиво повторять, что вы не намерены продолжать разговор и ничего не будете обсуждать по телефону."
Ну да. Причем вежливо повторять не больше 15 мин, а если для убеждения мошенника нужно больше времени, следует перезвонить ему в обеденный перерыв и продолжить настойчиво повторять, что вы не намерены продолжать разговор.