ФНС советует изготовителям кассовых аппаратов привести их ПО в соответствие требованиям закона: установить шрифт не менее 2 мм, а также - не позволять отключать печать чека без внесения данных для отправки электронного чека. А то покупатели массово жалуются.
Покупатели массово жалуются налоговикам насчет плохой читаемости обязательных реквизитов кассовых чеков. Кроме того, некоторые модели кассовых аппаратов позволяют не печатать чек на бумаге (отключается печатающий механизм ККТ), и при этом продавцы не заполняют ни номер телефона, ни адрес электронной почты покупателя, чтобы направить ему чек в электронном виде. Это тоже стало распространенным поводом для жалоб.
ФНС напомнила, что все реквизиты, содержащиеся в кассовом чеке, должны быть четкими и легко читаемыми в течение не менее шести месяцев со дня выдачи чека на бумажном носителе (пункт 8 статьи 4.7 закона N 54-ФЗ). В этой связи ранее изготовители ККТ разработали настройки, которые позволяли формировать кассовый чек удобочитаемым шрифтом размером не менее 2 мм. Такие параметры шрифта подтверждаются правоприменительной практикой, правда, из других остраслей права. Например, суды указывали, размер шрифта официального издания от 2 мм обеспечивает удобочитаемость текста. Кроме того, к примеру, нормативные требования к маркировке включают шрифт высотой не меньше 2 мм.
Однако пользователи ККТ (то есть, продавцы) стали требовать от изготовителей ККТ максимально уменьшать размер штрифта и междустрочный интервал. В итоге чеки укорачиваются, а читаемость страдает. Также пользователи ККТ начали использовать бумагу более низкого качества, у которой состав и плотность существенно ниже рекомендованной изготовителями ККТ для своих моделей ККТ, но стоимость которой ниже. Это привело к тому, что информация на кассовом чеке становилась нечитаемой гораздо быстрее сроков, установленных законом. Таким образом, пользователи ККТ экономят в ущерб правам и законным интересам потребителя – текст в чеках становится плохо читаемым и быстро выцветает.
ФНС утверждает, что расход кассовой ленты и так минимизирован, поскольку форматы фискальных документов теперь позволяют сократить реквизитный состав бумажного чека, объединить одинаковые позиции маркированного товара, отказаться от печати отчетов об открытии и закрытии смены. Покупателю можно не выдавать чек, если он согласен получить его на телефон или е-мейл. С марта 2025 года можно будет, как вариант, передавать покупателю электронные чеки через сервис "Мои чеки онлайн", указывая в чеках номер телефона или адрес электронной почты. Согласие на это можно получить при предварительном заказе или бронировании товара, при выдаче карты покупателя и так далее. К тому же, по расчетам ФНС, в среднем расходы на кассовую ленту составляют менее 0,01% от выручки одного чека.
Так что ФНС рекомендует изготовителям ККТ привести в соответствие ПО: установить высоту шрифта (строчные буквы) не менее 2 мм, интервалы между строками – не менее 0,5 мм, контрастность не менее 40%. Пользователям ККТ предлагается использовать для достижения контрастности не менее 40% качественную бумагу, рекомендованную изготовителем ККТ на данную модель ККТ. Также ФНС советует изготовителям ККТ исключить возможность для пользователя ККТ одновременно отключать печатающий механизм ККТ, и при этом не заполнять абонентский номер либо адрес электронной почты покупателя (письмо от 07.11.2024 N АБ-4-20/12720@).
Напомним, летом был подписан закон 274-ФЗ, которым, среди прочего, подкорректированы требования к выдаче чеков, а также установлена выдача кассовых чеков в кафе и ресторанах до момента расчета.
