Бухгалтерский учет. Налоги. Аудит
Бухгалтерский учет. Налоги. Аудит
Регистрация
Подписка на новости

Вакансия: Руководитель call-центра

Условия поиска:
Город: Санкт-Петербург
Размещено на сайте: 25.11.2021 (осталось 25 дней)

Описание:


Обязанности:

  •   Руководство группой операторов 
  • Организация работы смены операторов, контроль соблюдения графика и режима работы 
  • Принимать входящие звонки и совершать исходящие звонки по действующей клиентской базе
  • Мониторинг загруженности операторов, самостоятельное распределение загруженности, при необходимости 
  • Контроль выполнения показателей  Kpi как группы, так и каждого сотрудника индивидуально 
  • Анализ качества работы операторов, с целью эффективности
  • Формирование отчётности 
  • Плотное взаимодействие с другими подразделениями компании 
  • Разработка предложений по оптимизации и повышению эффективности работы операторов call-центра
  • Мотивация команды, наставничество 
  • Тренинги, обучение новичков
  • Режим многозадачности 
  • Решение конфликтных ситуаций с клиентами 
Требования:
  •   Высшее образование 
  • Опыт руководящей позиции в call-центре
  • Опыт успешного управления командой, организаторские способности, умение решать конфликтные ситуации
  • Свободное владение Пк
Условия:
  •   Оклад + бонусы и премии
  • Работа в надёжной и стабильной компании

Требуется руководитель call-центра

Руководитель call-центра, руководитель

Требования:


  • Образование: высшее

  • График работы: полный рабочий день

  • Опыт работы (лет): 1

Зарплата:

от 40 тыс.руб.


Работодатель:

Организация: Артис

Вакансия предоставлена сайтом Rabota.ru

см. вакансию подробней

Размещено на сайте: 25.11.2021 Осталось дней: 25 Просмотров: 18 еще вакансии в г. Санкт-Петербург




пора учиться!
Ещё семинары и курсы

Отключить мобильную версию