Бухгалтерский учет. Налоги. Аудит
Бухгалтерский учет. Налоги. Аудит
Регистрация
Подписка на новости

Вакансия: Специалист call-центра

Условия поиска:
Город: Москва
Размещено на сайте: 06.07.2021 (осталось 7 дней)

Описание:


Обязанности:

  • Приём и обработка входящих и исходящих вызовов от клиентов посредством аудио и видео звонков
  • Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте и социальных сетях
  • Консультирование клиентов:
- по товару, продажа товаров, оформление заказов для продажи через интернет-магазин;
- по рекламным акциям и дисконтным картам;
- по способам и условиям доставки;
- по способам оплаты;
- по адресам и телефонам салонов;
- по правилам и срокам возврата товара;
- по пользованию сайтом и работе в личном кабинете.
  • Работа с жалобами и претензиями. Приём и обработка жалоб от клиентов на:
- качество товара;
- комплектацию заказа;
- обслуживание в салонах;
- поведение курьеров и пр.;
- ответ клиентам по решению по жалобе.
  • Коррекция данных по дисконтным картам в базе данных
  • Исходящий обзвон клиентов по качеству товаров и обслуживания
  • Исходящий обзвон клиентов по проверке и подтверждению заказа, сделанного клиентом на сайте
  • Обучение новых сотрудников и наставничество над ними
 
Требования:
  • Вежливость, терпение и спокойствие
  • Грамотный русский язык (и орфография, и стилистика), умение чётко и понятно выражать свои мысли
  • Коммуникабельность
  • Знание Пк на хорошем уровне
  • Хорошая скорость печати
  • Опыт в продажах не обязателен, но приветствуется
  • Опыт работы в контакт-центрах приветствуется, но не обязателен
Условия:
  • Офис в центре г. Москвы (шаговая доступность от метро Новослободская, Менделеевская, Достоевская)
  • 85% сотрудников график работы «2 дня через 2» с 09 до 21
  • 15% сотрудников график работы «Пн-пт» с 09 до 18 / с 10 до 19 / с 11 до 20
  • оклад + Kpi
  • возможен карьерный рост до старшего/ведущего специалиста

Требуется специалист call-центра

Оператор, консультант, специалист call-центра, консультант call-центра, консультант по телефону, специалист информационного центра, оператор call-центра, оператор входящих звонков

Требования:


  • Образование: любое

  • График работы: полный рабочий день

  • Опыт работы (лет): 1

Зарплата:

от 38 тыс.руб.


Работодатель:

Организация: Эконика

Вакансия предоставлена сайтом Rabota.ru

см. вакансию подробней

Размещено на сайте: 06.07.2021 Осталось дней: 7 Просмотров: 38 еще вакансии в г. Москва




пора учиться!
Ещё семинары и курсы

Отключить мобильную версию