как оформить возврат товара

Подскажите, пожалуйста, как оформить возврат товара, если его не хотят принимать, в силу того, что товар был вскрыт и часть продукции использована.....Т.е. это тонер для ксеркса, нам продали одну модель утверждая что она нам подходит и она не подошла.....мы ее вскрыли и поместили в ксеркс, процесс мы запустили и все отрубилось, обнаружилось, что он нам не подходит-они нас фактически обманули. Подскажите, как оформить возврат? И возможно ли это сделать? Спасибо большое.

Если потребителю не была предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре и договор заключен, то на основании п.1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (п.4 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об реализуемых продавцом товарах (п.1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя продавца, на государственных языках субъектов России и родных языках народов России (п.2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать (п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1):

наименование технического регламента или иное установленное законодательством России о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

цену в рублях и условия приобретения товаров;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров;

информацию о правилах продажи товаров;

если товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки).

Предусмотренная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п.3 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре влечет наложение административного штрафа (ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ):

на должностных лиц в размере от пяти до десяти МРОТ;

на юридических лиц - от пятидесяти до ста МРОТ.

Всем бы хорош Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей".

Да только потребитель, права которого он защищает, это:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Короче, на покупателей-юриков не распространяется.

Бывают случаи, когда начальник дает деньги из своего кармана и просит подчиненного купить тонер для ксерокса. Сами понимаете никаких отношений здесь между юриками нет. Возможно у них похожая ситуация. Пусть думают. А про расчеты между юриками, когда товары приобретаются для предпринимательской деятельноси понятно что этот закон использоваться не будет, а используется ст.518 ГК РФ. Вы об этом то Random знали? Или Вам просто нужно было отличиться сказать, что закон не подходит. Получилось умно. Только совета не дали, которого
просил(а) keshiu.

А то, что в этой статье речь только о браке - видимо не знали вы, audit-eskoni, Или Вам просто нужно было отличиться сказать, что закон не подходит. Получилось умно. Только совета не дали, которого просил(а) keshiu.
Не будьте таким злым.