Ответ на претензию на листе бумаги без фирменной шапки и печати, за подписью директора

Купили сапоги для кладовшика из серии "прошай молодость". Они оказались бракованные. Написали претензию в магазин, а они ответ нам на листе бумаги правдо напечатали,
без фирменного бланка, без печати и за подписью директора. Когда спросила, а где печать, подпись директора или хотябы бланк, ответили : по законодательству достаточно и такой отписки, директор у нас претензиями не занимается, вот технолог по браку и отвечает. А на бланке то же не обязательно. Первый раз с таким сталкиваюсь.......... чувствую, что разводят а понять где не могу?

и без подписи директора

А что кладовщик сам не мог себе позволить купить сапоги?

спросите у "продавца", что по данному факту скажет комитет по защите прав потребителей...узнайте мнение так сказать...

из практики: данный вопрос на корню пресекал все хамские и недобросовестные действия в наш адрес любых розничных контрагентов...

Рекламация (равно как и ответ на нее) должна иметь все признаки юридического документа (см. требования к первичке - они практически те же), подпись полномочного лица / представителя

В принципе это может быть и шариковой ручкой на А4, лишь бы указаны реквизиты фирмы и подпись лица подтверждалась...чем угодно, инструкцией, приказом на право предоставления подписи (если это не директор или главбух), но подтверждалась.

А их не интересут ни общество по защите прав потребителей и все остальное.

Если купили как юр.лицо,
то закон о защите прав потребителей на вас не распространяется

Понятно, что все решать придется не обоюдно. Но разве на официальный запрос дают ответ на простом листе, без печати и с сомнительной подписью технолога?

Вот может Вам понадобится типичный пример ответа на жалобу http://peopleandlaw.ru/raznoe/otvet-na-pretenziyu-obrazets