Бухгалтерский учет. Налоги. Аудит
Не возвращать нельзя - это будет нарушение законодательства о защите прав потребителейbux_t
Добрый день. Уважаемые коллеги.
как быть с возвратом подарочных сертификатов? Можно ли не возвращать деньги, если сертификат сдан без чека или не тем лицом, которое его оплачивало?
сертификат же изначально приобретается, чаще всего, в подарок. соответственно, требование о возврате оплаты изначальному покупателю сертификата не соответствует существу правоотношений по обороту сертификатов и, как я уже написал, будет точно признано нарушением прав потребителей.
Кирилл,это понятно. но, например сертификат был оплачен банковской картой одним ф.л. вернуть д/с хочет другое ф.л. по идее возврата на банк карту может потребовать лишь тот, кто изначально платил с этой карты. но может указать для возврата другую карту. но посыл ведь д.б. от изначального плательщика по банк карте.
Информация Роспотребнадзора
В своем желании удерживать денежные средства потребителей некоторые продавцы дошли до Верховного Суда Российской Федерации, однако высшая судебная инстанция поддержала Роспотребнадзор и признала право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту). Указанная правовая позиция была сформирована в Определении Верховного Суда РФ от 27.12.2018 N 305-АД18-18522 по делу N А40-202419/2017. Как указал суд, к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.