Покупатель неверно учел документы на товар

В октябре 2015г.  покупателем были приняты к учету документы, по ценам, не соответствующим указанным в накладных (меньше договорных).  Мы - поставщики. Прошлый наш бухгалтер протянула время, этой проблемой занялись только сейчас.


Отправила им акт сверки за 2015 год, подписанный  с разногласиями - покупатель (крупная сеть) говорит - ничего исправлять не будем, раньше надо было шевелиться.

У меня, к сожалению, небольшой опыт работы в торговле, поэтому прошу форумской помощи.

Подскажите, что могу еще со своей стороны предпринять (сумма разногласий не сильно маленькая), может ТОРГ-2 сделать? Или поставщик не может ТОРГ-2 выставлять? Работники торговли, посоветуйте, что делать, буду очень благодарна.


Накладных, подписанных со стороны покупателя - нет, к сожалению.


Спасибо.

если не торг-12, то какие первичные документы вы им вручили, пишите что накладные...а какие? ни М-15 же? вы оптовики? 
договор со спецификацией есть? там явно цены согласовали стороны?
какие у вас вообще есть подтверждающие документы, что ими получены материальные ценности по стоимости, которая указана Вами. Откуда они взяли ценник, мЕньший, чем ваша цена?

Есть договор с прейскурантом. Там правильные цены.

Мы им сначала сами сделали неверные документы, а потом вдогонку отправили правильные (ТОРГ-12). Но проследить, чтобы они их вовремя учли, было некому. Хватились сейчас.

тут условия диктует покупатель (крупная сеть) , либо договариваетесь, либо соглашаетесь на их ксловия

36287
может ТОРГ-2 сделать?

Вы же им уже правильные накладные вдогонку отправили и они их проигнорировали, смысл повторно отправлять, чтобы они их еще раз не подписали. 

Прейскурант это Ваш внутренний документ и если нет спецификации или ценника правильного в самом договоре, то доказать правильность Вашего ценообразования будет проблематично. Т.е. получается, что у них на руках есть два варианта ТОРГ-12, и они взяли в расчет, естественно, тот, который им выгоден (с меньшей ценой)?
Полюбовно они не хотят решать вопрос? Претензионное письмо на основании одного Прейскуранта сложно будет составить

Спасибо за ответы,  очень мне помогли. Мне просто казалось, что я что-то упускаю, может есть какой-то выход. Придется смириться, ведь документов действительно нет.