Валютный платеж

Добрый день.
Подскажите. Я физ лицо. Брала кредит в одном банке. Спустя время банк продал своих клиентов другому банку. Кредит в валюте.
Произвела оплату со своего счета в валюте по реквизитам нового банка.
Денежные средства списали. Они ушли на счета в банке в штатах.
Сейчас пришло письмо из нового банка, что деньги они не получили. Платежку они проверили и сказали оформлена верно. Реквизиты наши.
Мой банк, который отправлял средства деньги с моего счета списал.
Вопрос как мне найти и вернуть назад эти денежные средства. Если один банк списал, а второй их не видит и не получил?
Заранее благодарю.

Обратитесь в свой банк с просьбой поиска этих денег. Обычно пишется письмо-заявка. Услуга платная. Банки делают запросы по всей цепочке банков-посредников.

Скорее всего человеческий фактор.
Девочка не выспалась и разочаровалась в жизни, главным образом в мужиках.