Сегодня кругом только и разговоров, что про ИИ. Эксперты оценивают его применимость в самых разных областях, а фаталисты ищут в стремительном развитии интеллекта признаки надвигающегося конца света. В статье постараемся трезво взглянуть на то, как ИИ-инструменты могут пригодиться HR-специалистам.

Токен erid: LDTCKBA2B

В июне 2023 года исследовательский центр портала Superjob узнал мнение россиян о том, насколько они верят в возможности искусственного интеллекта применительно к их профессиям. Согласно результатам исследования, 28% опрошенных HR-менеджеров считают, что ИИ абсолютно не приспособлен к исполнению их обязанностей. 25% кадровых специалистов верят, что интеллекту по силам решить не более 10% их задач, 16% уверены, что ИИ справится с четвертью типовых обязанностей. Наконец, 4% опрошенных полагают, что интеллектуальным механизмам по плечу справиться с 99% работы.

Мнения российских кадровиков разошлись, но, как ни крути, искусственный интеллект всё чаще используется для оптимизации бизнес-процессов. Крупный бизнес отмечает, что внедрение ИИ повышает эффективность работы, не снижая ее качество. Интеллектуальные механизмы быстро находят и анализируют информацию, делают беспристрастные и обоснованные выводы, помогая топ-менеджерам принимать решения.

Одна из сфер, где ИИ широко применяется уже сегодня, — это кадровая работа. И неудивительно, ведь HR-специалисты постоянно выполняют повторяющиеся рутинные операции, которые можно перепоручить ИИ. Пандемия и переход на удаленку или гибридную форму работы усилили потребность в цифровизации HR. На этой волне развитие получила концепция Zero HR, предусматривающая полную цифровизацию кадровых процессов в организации, отказ от ненужных документов, освобождение от рутины и перераспределение ресурсов. В методологию Zero HR гармонично вписывается общая тенденция к передаче рутины искусственному интеллекту.

Какие процессы можно успешно автоматизировать с помощью ИИ? Мы собрали 7 примеров.

Поиск кандидатов и анализ резюме

Большая часть времени рекрутера уходит на просмотр и изучение сотен анкет. Это трудоемкий процесс, и часто сложно найти подходящего соискателя. Искусственный интеллект может значительно облегчить жизнь HR-а, ответственного за подбор. ИИ быстро проанализирует тысячи резюме, оценит профессиональные навыки кандидатов и подберет тех, кто лучше всего подходит для конкретной должности.

Подбор соискателей

Возможности искусственного интеллекта в сфере рекрутинга шире простого поиска специалистов и анализа резюме. Сегодня цифровые помощники могут связываться с кандидатами по телефону и проводить стартовые собеседования. При этом они не только задают разнообразные вопросы, но и мониторят эмоции соискателя. Современные роботы на базе разговорного искусственного интеллекта (conversational AI) корректно реагируют на нестандартные реакции и даже демонстрируют эмпатию. Опыт общения с ними максимально близок к разговору с обычным человеком.

Адаптация и обучение

«Умные» ассистенты пригодятся в процессе адаптации новичков, особенно в случае удаленного трудоустройства, когда нет возможности очно прогуляться по офису и познакомиться с коллегами. Они проведут вводный курс, при этом поддерживая легкую атмосферу и приправляя свою речь порцией юмора. Роботам по силам роль педагога: они могут курировать обучающие курсы (в формате чат-ботов или виртуальных преподавателей) и анализировать их результаты.

Оценка эффективности и предотвращение выгорания

Современные ИИ-инструменты помогают собирать и исследовать информацию о личной эффективности каждого сотрудника. Они предлагают персонализированные планы развития и обучения с учетом индивидуальных навыков, целей и предпочтений. Искусственный интеллект также способен определить снижение производительности специалиста и выявить признаки выгорания, что помогает вовремя обратить внимание на проблему и принять меры.

Предсказательная аналитика

ИИ по силам обработка больших объемов данных, анализ трендов и определение паттернов. В HR это поможет прогнозировать текучесть кадров, определять ключевые факторы, влияющие на работу и удовлетворенность сотрудников, а также принимать решения по развитию персонала и улучшению бизнес-процессов.

Цифровизация кадрового документооборота

HR-специалисты тратят много времени на оформление кадровых документов, но современные интеллектуальные сервисы, встроенные в информационные системы (ИС), могут взять на себя и эту работу. ИИ распознаёт данные из документов, удостоверяющих личность, заносит их в ИС и заполняет карточки извлеченными фактами. Такая функциональность, к примеру, доступна в системе цифровизации кадровых процессов, документов и сервисов Directum HR Pro.

Улучшение пользовательского опыта сотрудников

Искусственный интеллект можно использовать для создания персонализированных интерфейсов и виртуальных помощников, которые помогут сотрудникам получать быстрые и точные ответы на вопросы, предоставят необходимую информацию и справочную поддержку, а также автоматизируют рутинные задачи, упрощая рабочий процесс и повышая удобство использования HR-систем.

ИИ в HR может многое и помогает оптимизировать бизнес-процессы. Сейчас всё больше компаний обращают внимание на «умные» технологии, отмечая их скорость работы и беспристрастность. Искусственный интеллект становится незаменимым помощником в процессе поиска и отбора новых сотрудников, их адаптации, обучения и развития.

Реклама directum.ru