Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) обратилось к финансовому омбудсмену России Павлу Медведеву с просьбой оказать содействие валютным вкладчикам, пострадавших от незаконных действий нескольких банков. Альфа-банк, а также банки «Траст» и «Финансы и кредит» (в котором сегодня началась санация), отказываются вернуть клиентам денежные вклады в иностранной валюте после расторжения договора, отмечают в ОЗПП. В банках не объяснили РБК, по какой причине не выдают вклады в валюте.
О своем обращении к бизнес-омбудсмену Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) сообщило РБК. Речь идет о банках Альфа-банк, «Траст» и «Финансы и кредит», пояснили в ОЗПП.
«Вышеназванные банки отказываются выполнить требования вкладчиков – вернуть в день расторжения договора денежные вклады в иностранной валюте: долларах США и евро, а также мультивалютные вклады», – сообщили в организации. Установленная банками процедура не позволяет сделать это, отметили в пресс-службе ОЗПП.
Клиенты данных банков рассказали ОЗПП, что после расторжения договора и просьбы вернуть вложенные средства банки только «кормят» их обещаниями и под разными предлогами заставляют ждать неделю, иногда и больше. При этом часто они требуют от своих клиентов предоставить непредусмотренные законом документы и написать объяснительную с мотивировкой, по какой причине потребитель решил расторгнуть договор. Со времени начала финансового кризиса ОЗПП получило более 30 жалоб потребителей на неправомерную задержку с выдачей вклада, отметили в организации.
Подобные действия банков грубо нарушают права потребителей, вкладчики лишаются того, что им было гарантировано договором и законом, настаивают в ОЗПП. Общество защиты прав потребителей ссылается на ст. 837 ГК РФ: «По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором».
В Альфа-банке не смогли ответить на вопрос, по какой причине банк не выдает вклады в валюте. В пресс-службе банка лишь сообщили, что вкладчики должны заранее предупреждать банк о закрытии вклада. «При расторжении договора на хранение депозита в банке, как в рублях, так и в валюте, клиент может воспользоваться банкоматом и снять денежные средства с экспресс-счета, – сообщили РБК в пресс-службе банка. – По практике всех банков, клиенту, который хочет отказаться от депозита и снять крупную сумму денежных средств не через банкомат, а через кассу, необходимо сделать предварительный заказ, поскольку в отделении этой суммы денег единовременно может не оказаться».
В пресс-службе банка «Траст» также не ответили на запрос РБК по поводу невыдачи валютных вкладов клиентам. Между тем 22 декабря ЦБ сообщил о решении провести санацию банка. Источники РБК уверены, что банк не справился с оттоком вкладов. В ближайшее время из крупных банков будет выбран санатор для «Траста».
Запрос в украинский банк «Финансы и кредит» остался без ответа.
Ну потянет Траст ? Сбер ? ВТБ?
ВТБ любые суммы выдает по заказу. Жена, что бы забрать 1900 долларов подала заявку 16 на 22 , а 110 000 рублей вернули 19.
О этой ситуации написал на сайте банки.ру.
У меня даже вклад, на счете доллары лежат 3тыс.Неделю назад не отдали, сказали валюты нет, из Москвы везут.Записали в очередь на сегодня, сегодня звоню сказали звоните в среду.Онлайн банк закрыт.И чем это все теперь закончится и когда вернут деньги непонятно.Живу в Пензе я, но и в других городах так же судя по отзывам в интернете.
Ирина, Подтверждаю. Такая же ситуевина у знакомых. И тот же банальный ответ "Валюты нет"! Её просто тупо нет в наличий..И твердят одно и тоже ждите,ждите,ждите..
Люди, пишите, пожалуйста, в каком именно банке не получается снять валютный вклад, чтобы иметь хотя бы какое-то представление о каких банках идет речь - о маленьких или уже крупных.
Marizet. Альфа банк. Валютный платеж заморожен уже неделю. Причины - нет валюты.
г.Ярославль, Банк Траст, отказались выдать вклад в рублях, записали по телефону на 29 декабря, и то выдадут только сумму в 500000 рублей.
Ольга, мы Земляки! Сам смотрю курсы валют Ярославские постоянно...
забирайте свои вклады - и рублевые,и валютные !!!!
г.Ярославль, Банк Траст, отказались выдать вклад в рублях, записали по телефону на 29 декабря, и то выдадут только сумму в 500000 рублей.
Альфа-банк, нужно закрывать. Проценты по вкладам - мизер, валюту требуют новую, потом месяц получить не можешь обратно, а если и выдают как из жопы бумажки. моя общая оценка данного банка 2-
снимаем регулярно через день два по 500тысяч в сбере, всё без проблем
alex,Ольга, да нас тут много оказывается земляков А мой знакомый сегодня наоборот хотел обменять валюту на рубли. Пришлось ездить по нескольким банкам. Рублей нет.
Рублей нет в банке - значить через несколько дней валюта на взлёте будет. Сейчас валюту надо покупать пока на спаде до НГ. Иначе пойдёт фронт. В НГ может долбануть вверх Шейхи вам покажут праздник весело всем будет.
г.Ярославль, за весь день не смогла дозвониться до Конфиденс банка, по двум телефонным номерам не отвечают, чтобы заказать рублевый вклад, завтра с утра поеду на место, чтобы заказать деньги.
А потом в Банк Траст, на разведку, хоть по 30 тыс.руб. бы в нед. выдали.
Буду забирать рубли ''под матрас''.
кстати и о трасте. распоясались дальше некуда (Калининград). звонят в воскресенье в 7 утра, что для меня есть глубокая ночь, и спрашивают некого чела, который им дал мой домашний телефон в качестве своего контактного (у чела якобы долг). сама я у них никаких кредитов не брала. в ответ на мое возмущение - перезванивают еще через 15 минут (только начала засыпать), а потом еще через 15. есс-но теперь регулярно отключаю на ночь домашний. и хотела бы сдать того человека, но сотрудничать со сволочами этими не собираюсь. пусть сами ищут как хотят.
Elena Степура - смотри очень осторожно паспорт кому-нибудь отдавала на скерокопирование, а там ваша есть подпись на кредит без вас могут оформить в любом банке. Видимо ваш чел. решил повесит на ваш долг. Иди проверяй были такие случай. Коллектор вам не звонил? Вещь опасная слово кредит.
Ещё проверь счёт в вашем банке в обслуживании ДБО возможно готовится к разблокировке счёта. Мой совет вообще отключи мобильный банк иди в банк пишите заяву об отк. мобильного банка. И получите одноразовые пароли ключи. к доступу ДБО через инет без мобилы. Карту блокируете и делайте замену на новую карту далее меняйте симкарту и номер. Заказывайте электронный банковский ключ. Возможно у вас на счету очень крупная сумма несколько миллионов. Это хакеры мошенники.
Храните деньги в сберегательном банке (т.е. СберРФ) и ни каких Вам проблем. Вчера легко снял 2500 $, обменял и положил на рублевый депозит!
Без проблем вчера получил в Альфе 3,9 т.$. Первый раз слышу о каких-то проблемах с этим банком . У нас в Новосибе все в порядке, причем и с процентами по депозитам в порядке!!!
г.Ярославль, в Конфидэнс Банке, на ул. Свобода, целый офис людей, в основном пенсионеры, кто-то переоформляет вклад, но многие хотят получить со вклада рубли. Сотрудник банка ведет полит.информацию, на выдачу рублей записывает в листок ФИО, сумму и номер тел., говорят придет СМС. Денег со вклада в руб. в Конфидэнс не дали ни копейки. Шум, гам!
В Трасте в офисе спокойно, сам управляющий записывает в ежедневник ФИО и сумму, но только на 29 дек., раньше никак. Кому интересно, подробно рассказывает о санации, предлагает не волноваться и переоформлять вклады. Вежливо, спокойно, на телефон отвечают. Я записалась на 29 дек, но буду захаживать.
г. Владивосток.примcоцбанк-неделю назад пришел в банк и без предупреждения снял $8000;еще ранее неделей в трех банках закрыл рублевые по 700.000.вечером звонок в банк--утром деньги...единственное спросили причину.из знакомых тоже никто не жаловался--хотя никто и неинтерисовался...
Видимо до Сибири и Дальнего Востока доходит все с опозданием на несколько дней
Московский Кредитный Банк
Вклад в евро. Сегодня заказываешь - завтра получаешь без вопросов.
НБ Траст, г.Москва.
Часть вклада удалось забрать, часть не отдают, говорят "валюты нет".
Доллары нужны не для того что бы положить под подушку, а для того что бы купить ребенку устройство амереканского производства, с помощью которого, она комфортно живет. Как быть, ума не приложу.... Как забрать свои деньги? Все что можно уже собрала, но все равно не хватает.
Дурдом..... Куда писать?
,банк "транспортный" 23.12.2014 отказал в выдачи 6000 евро со вклада. Только по записи. Записали на 29.12.2014. г. Екатеринбург
Московский Кредитный Банк
18 декабря хотела снять 700$ сказали в кассе денег нет, и только после моей упрямой настойчивости все же со скрипом выдали.