"Порядок внесения платы владельцем транспортного средства в случае неисправности или утраты бортового устройства или стороннего бортового устройства" определяет, платы в счет возмещения вреда вносится посредством формирования маршрутной карты (если утрата или неисправность бортового устройства обнаружена до начала движения). Если неисправность обнаружена во время движения, следует обратиться в колл-центр оператору, который предпримет действия по взиманию платы (порядком установлено, какие именно).

Плата в счет возмещения вреда при оформлении маршрутной карты может вноситься через личный кабинет (через сайт или мобильное приложение); через терминал самообслуживания; через центр информационной поддержки пользователей. Это устанавливает "Порядок информирования владельцем транспортного средства оператора о планируемом маршруте, времени (дате) движения транспортного средства по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения при отсутствии бортового устройства или стороннего бортового устройства, неисправности или утрате бортового устройства или стороннего бортового устройства, а также при внесении владельцем транспортного средства платы в случае оформления маршрутной карты".

"Порядок пользования владельцем транспортного средства, в том числе зарегистрированного в иностранном государстве, предоставленным ему бортовым устройством, порядок и условия его возврата и замены, а также ответственность владельца транспортного средства за нарушение порядка пользования бортовым устройством" предусматривает, среди прочего, порядок взимания платы при использовании бортового устройства. Списание платы производится оператором в автоматическом режиме по мере движения транспортного средства с учетом маршрута по федеральным дорогам. Оператор при этом информирует владельца ТС о том, что остатка денежных средств на его лицевом счете достаточно менее чем на 100 км посредством направления уведомления в личный кабинет или изменения индикации признака "Баланс" на бортовом устройстве.

"Порядок возврата владельцу транспортного средства денежных средств, не перечисленных либо излишне перечисленных оператором в доход федерального бюджета" устанавливает, что такие средства возвращает оператор. Для этого владелец ТС должен подать заявление в центр информационной поддержки пользователей. Указано, какие документы следует подать вместе с заявлением. Нарушение установленного порядка при подаче заявления может привести к отказу в возврате средств.